重新吸引非活动电子邮件订阅者的最佳实践

[soshi]

每个电子邮件列表都包含非活动订阅者 但聪明的营销人员会尽其所能赢回他们，以重新获得失去的销售额并提高他们的发件人声誉。除此之外，与获得新客户相关的成本很高，而且很快就清楚投资于重新激活具有良好的商业意义。以下是需要考虑的几个步骤。 定义不活动 不活跃的电子邮件订阅者的有趣之处在于，对于每家公司，他们通常看起来都不一样。对你的品牌来说不活跃的东西实际上对另一个品牌来说可能很正常。对所有当前的电子邮件订阅者进行详细的数据审核，并在购买周期的所有阶段跟踪此行为。这应该可以帮助您确定什么构成贵公司的“正常”，从而确定什么构成不活动。 作为此审核的一部分，请务必分析所有渠道的客户行为。看似不活跃的东西实际上可能只是通过其他沟通渠道进行转换或互动的客户。

确定脱离接触的原因 既然您知道谁是不活跃的 谁不是不活跃的，那么您可以仔细查看可能让订阅者感到沮丧以至于他们最终变得不活跃的问题。在Responsys 博客上的一篇文章中，Rich Fleck 解释说：“在客户的行为中发现模式，然后改变这些模式的能 希腊 WhatsApp 号码 力将发出危险信号，表明她‘有’变得不活跃的风险。” 例如，您可能会发现不与您的欢迎电子邮件互动的订阅者更有可能在特定时间段内变得不活跃。Fleck 断言，通过确定客户可能开始与您的品牌脱离接触的最有可能的时刻，营销人员可以主动采取措施来抵消这些趋势并赢回他们的忠诚度。 使用有价值的优惠创建诱人的信息 “客户不活跃通常是因为营销人员的沟通不畅，”弗莱克说，“而不是因为她对公司的产品或服务失去了兴趣。

的数字营销专家 Dave Walters 同意 不相关的内容通常是订阅者不活跃的真正罪魁祸首。“事实上，大多数电子邮件订阅者的痛点可能与内容有关，”他在Direct Mail News的一篇文章中说。 相反，使用前两个步骤的数据审计结果来开发高度相关的消息和引人注目的、有价值的优惠。也可能需要不止一封电子邮件才能看到结果；Responsys 研究发现，在最初的赢回电子邮件之后的 300 天内，赢回电子邮件的收件人仍在打开来自发件人的电子邮件。因此，在从列表中删除姓名之前，请计划在几周甚至几个月内编写一系列电子邮件。这使您可以测试各种优惠和号召性用语，使您能够不断完善您的消息传递以确保获得最佳结果。

[voxzi]

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